시민의견수렴

반납 처리 부탁드립니다.

2019.12.03 lh*****
안녕하세요                 자전거번호 SPB-14393 을 1181. 농수산식품공사(강서지사)에 8시 55분경 다른 자전거에 연결 반납했는데요, 현재 반납이 제대로 되어 있지 않다고 따릉이 운영센터에 문의하라고 알림이 왔습니다. 제가 추가요금을 지불하지 않도록 반납 처리 부탁드립니다. 감사합니다.


안녕하십니까 서울자전거 따릉이입니다.
 
우선,자전거 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
 
사용하신 거리 이력을 확인하여 발생된 추가과금의 결제취소를 하였습니다.


이후에 따릉이 반납시에도 단말기에서 나오는 반납완료 멘트 이후 10초 내로 반납완료 카카오톡 메시지 수신여부 두가지를 꼭 확인 후 이동 부탁드립니다.

반납 멘트 이상있거나 카카오메시지 수신되지 않으시면 잠금상태 확인 후 자전거 단말기 전원버튼 눌러보시고 해결 안되는 경우, 잠금 안빠지는 경우라면 이동하시면서 따릉이 콜센터로 연락 부탁드립니다.


그 외 문의사항 있어 콜센터 T.)1599-0120 으로 전화주시면 친절하게 안내 및 처리 도움 드리겠습니다. 저희 전체 업무 시간은 07:00~22:00 까지이며,   22:00~07:00까지는  미반납, 장애, 사고 등 긴급 접수만 가능하오니 양해해 주시기 바랍니다.

앞으로 더욱 더 노력하는 서울 공공자전거 따릉이가 되도록 하겠습니다.
좋은 하루 보내시기 바랍니다.
감사합니다. 




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