이용약관 및 방침

제 1장 총칙

제1조 (목적)
본 약관은 서울특별시에서 도입‧운영하는 서울공공자전거 이용에 관한 조건 및 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.


제2조 (이용약관의 공지)
“서울공공자전거” 이용 시 발생할 수 있는 문제를 방지하고, 문제발생 시 적절한 대응을 위해 계획된 본 약관은 서울공공자전거 홈페이지의 “이용약관”에 게재되며, 자전거 이용을 위한 회원가입 시 이에 대한 동의가 필수적입니다. 약관의 변경, 수정 시 서울공공자전거는 홈페이지의 “공지사항” 또는 “팝업창”을 통하여 공지합니다.


제3조 (약관 외 준칙) 본 약관에 정의되지 않은 사항은 관계법령이 있는 경우 그 규정을 따르며, 그렇지 않은 경우 일반적인 관례에 따릅니다.


제4조 (용어의 정의) 본 약관에서 사용하는 용어는 아래와 같습니다.

1. 이용자 : 서울공공자전거 약관에 동의하며, 서울공공자전거의 회원, 정회원, 비(일일)회원으로 가입한 자

2. 회원 : 본 약관에 동의하여 서울공공자전거 회원으로 가입한자

3. 정회원 : 본 약관에 동의하여 서울공공자전거의 이용을 위한 회원에 가입하고 유료결제 수행 후, 서울공공자전거 이용권한을 획득한자

4. 비회원 : 비회원 이용권을 이용하는 이용자

5. 비밀번호 : 서울공공자전거의 시스템 상에 등록된 개인정보를 보호하기 위해 설정된 개인이 정의한 영문, 숫자 및 특수기호 조합

6. 대여비밀번호 : 대여 시 이용자 확인을 위해 설정하는 비밀번호

7. 따릉이 : 서울공공자전거 대여소에 거치되어 회원 및 비회원이 대여할 수 있는 자전거

8. 대여소: 무인으로 자전거를 대여 및 반납할 수 있도록 하는 시설

9. 거치대: 대여소 내의 반자동 잠금식 자전거 주차시설

10. 대여 : 대여소에서 자전거를 선택 후, 대여비밀번호를 입력, 음성안내에 따라 거치대와 연결된 잠금장치를 해제 시, 자전거 단말기에서 “대여 되었습니다” 음성 안내 된 경우

11. 반납 : 대여소 빈 거치대에 자전거를 거치, 거치대의 잠금 장치를 자전거 단말기 우측에 연결하여 자전거를 잠금, 자전거 단말기에서 “반납되었습니다.” 라는 음성 안내가 된 경우

12. 스마트폰 : 이용자가 앱 프로그램을 이용하여 정보를 수용하고, 제공받고자 하는 서비스를 이용할 수 있도록 하는 개인용 휴대전화기

13. 서울공공자전거 앱 : 서울공공자전거 회원가입 및 기본요금 결제, 서비스 이용 등이 가능한 앱

14. 서비스 이용 : 이용자가 서울공공자전거 대여소에서 자전거를 대여하여 이용하고, 이를 반납하는 일련의 행위

15. 기본요금 : 정기권 또는 1일권 구매 시 지정된 요금

16. 기본이용시간 : 기본요금 이외의 별도 이용료를 납부하지 않고, 이용권별 지정된 이용시간

17. 최대 초과 대여시간 : 1시간권의 경우 총 4시간, 2시간권의 경우 총 6시간으로 초과될시 분실 및 도난으로 간주할 수 있는 제한 시간

18. 추가요금 : 기본이용시간이 초과된 경우 지불하게 되는 서울공공자전거에서 지정한 요금

19. 환승 마일리지 : 정기권 구매를 한 이용자에 한하여 <버스‧지하철> ⇒ <따릉이>, <따릉이> ⇒ <버스‧지하철>로 30분 이내에 환승할 경우에 적립되는 마일리지 (단, 환승마일리지는 서울공공자전거에서 공지하는 이용권에 한해 제공됩니다.)

20. 종일 이용권 : 외국인 이용자가 서울공공자전거 대여소에서 자전거를 대여하여 중간 반납없이 최대 24시간동안 이용할수 있는 이용권

21. 법인용 단체권 : 법인에서 구매하여 회원 또는 비회원에게 선물하기 등을 통해 지급할 수 있는 이용권


제 2장 회원 규정

제5조 (회원신청)

① 자전거 운전이 가능한 만15세 이상의 국민은 누구나 서울공공자전거의 회원이 될 수 있습니다.

② 서울공공자전거의 회원이 되기를 원하는 경우, 서울공공자전거 홈페이지‧앱에서 회원에 가입하여야 합니다.

③ 회원가입 시 회원은 다음 각 호의 필수 기재사항을 기입하여야 합니다.
(단, 간편로그인은 간편로그인 절차에 따릅니다.)

1. 휴대전화번호

2. 아이디 ‧ 비밀번호

3. 전자 메일 주소

상기 사항은 반드시 본인의 정보를 기입하여야 하며, 허위 사항을 기재할 시 불이익을 받으실 수 있습니다.

※ 만 15세 미만의 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.

(만 15세 미만의 미성년자가 서비스를 이용하는 경우, 사고 발생 시 보험 적용을 받을 수 없는 등의 불이익을 받으실 수 있습니다.)


제6조 (회원가입 유보 및 거부)

① 서울공공자전거에서는 다음과 같은 경우에는 회원가입 승인을 보류할 수 있습니다.

1. 기술적인 문제로 서울공공자전거 이용에 문제가 발생할 경우

2. 효율적인 서울공공자전거시스템 운영을 위해 필요하다고 인정되는 경우

② 서울공공자전거는 다음 각 호에 해당하는 회원가입 요청에 대하여는 거부할 수 있습니다.

1. 다른 사람의 명의를 도용하여 가입신청을 하였을 경우

2. 가입 시 기재사항을 허위로 작성하였을 경우

3. 가입신청자가 만 15세 미만의 미성년자인 경우


제7조(회원 개인정보 변경)

① 회원은 언제든지 서울공공자전거 홈페이지‧앱의 나의공간에서 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 서울공공자전거가 필요하다고 판단한 개인정보는 수정이 불가능 합니다.

② 회원은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 이메일 등 기타 방법으로 서울공공자전거에 그 변경사항을 알려야 합니다.

③ 제 2항의 변경사항을 서울공공자전거에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 서울공공자전거는 책임지지 않습니다.


제 3장 서비스의 이용

제8조 서비스 제공

① 서울공공자전거가 제공하는 내용은 다음과 같습니다.

1. 자전거 대여 서비스

2. 자전거 이용요금 결제를 위한 결제서비스

② 서울공공자전거는 제1항의 각 호의 서비스 이외에도 추가적인 서비스를 개발하여 회원에게 제공할 수 있습니다.

③ 서울공공자전거가 제공한 서비스를 통해 자전거를 이용할 경우 제11조에 따라 이용요금을 지불할 의무를 지닙니다.

④ 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.

⑤ 서울공공자전거는 시스템 운영에 필요한 정보통신설비의 보수점검, 교체및고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 , 서울공공자전거 서비스 설비의 유지 및 보수로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우, 국가비상사태, 서비스 시설의 장애, 과도한 서비스 이용으로 인한 시스템 마비, 우천‧폭설 등의 기상사태 악화 등의 비정상적인 상황 하에서 서비스 제공이 불가능할 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 서울공공자전거는 회원에게 중단사실을 공지하여야 합니다. 다만, 서울공공자전거가 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지를 할 수 있습니다.

⑥ 서울공공자전거는 서비스 제공에 필요한 경우 점검을 실시할 수 있으며, 점검시간은 서울공공자전거 홈페이지‧앱에 공지한 바에 따릅니다.

⑦ 서울공공자전거는 정기권 이용시민이 대중교통 환승카드를 등록한 이후에 한하여 <버스‧지하철> ⇒ <따릉이>, <따릉이> ⇒ <버스‧지하철>로 30분 이내에 환승할 경우에 마일리지를 적립하고 있습니다. 이용하는 순서에 상관없이 한번에 100점을 부여하고 있으며, 하루에 최대 200점까지(2번)적립할 수 있고, 1년 동안 최대 15,000 점까지 가능합니다. 적립된 마일리지로 공공자전거 정기권을 구매 시 현금 대신 사용하실 수 있습니다. (단, 환승 마일리지는 서울공공자전거에서 공지하는 이용권에 한해 제공됩니다.)


제9조 서비스 이용 시 주의사항

① 이용자는 서울자전거가 제공하는 서비스를 통하여 자전거에 대한 이용요금을 지불하고 자전거를 이용해야합니다.

② 이용자는 서비스를 통하여 자전거를 이용함에 있어서는 본 약관에 규정된 내용은 물론 도로교통법, 자전거 이용 활성화에 관한 법률 및 이와 관련된 각 시행령, 시행규칙, 각 지방자치단체마다 개별적으로 규정된 자전거 이용 활성화에 관한 조례 등 일체의 관련 법령 및 자치 법규에 규정된 내용을 모두 준수 하여야 합니다.

③ 서비스 이용 시 고의 내지 과실로 인하여 본조 제2항에 규정된 본 약관 내용 및 관련 법령, 자치법규를 위반하는 회원은 본 약관상 규정된 불이익 내지 관련 법령 및 자치법규상 규정된 불이익을 받게 되며, 서울공공자전거에서는 이에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.


제10조 서비스 이용시간

① 서비스 이용시간은 서울공공자전거 운영 및 기술상 문제가 발생하지 않는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00~24:00) 운영을 원칙으로 하지만, 정기점검 등이 필요한 경우 서울공공자전거가 지정한 일시에는 이용이 제한될 수 있습니다.

② 서울공공자전거 1시간제 이용권은 대여 1회 당 기본 이용시간은 60분으로, 대여 이후 60분 이내에 반납할 경우 기본요금으로 하루 (24시간) 이용가능하고, 1회 이용 시 60분 이용시간을 초과할 경우 서울공공자전거가 지정한 추가요금 납부를 원칙으로 합니다.

③ 서울공공자전거 2시간제 이용권은 대여 1회 당 기본 이용시간은 120분으로, 대여 이후 120분 이내에 반납할 경우 기본요금으로 하루(24시간) 이용 가능하고, 1회 이용 시 120분 이용시간을 초과할 경우 서울공공자전거가 지정한 추가요금 납부를 원칙으로 합니다.


제11조 서비스 이용요금

① 서울공공자전거의 서비스 이용 시 서울공공자전거에서 정한 이용요금을 징수합니다.

② 서울공공자전거는 서비스에 적용되는 이용요금‧추가요금‧환불정보를 홈페이지‧앱 이용정책 등을 통하여 회원에게 공지합니다.

③ 경우에 따라 이용요금 산정 기준은 변경될 수 있으며, 이에 대한 서울공공자전거의 적절한 공지 및 안내에도 불구하고 회원이 이를 숙지하지 못하여 입게 되는 손해에 대하여 서울공공자전거는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

④ 기본 이용시간을 초과할 경우, 이용권 구매 시 사용된 결제수단을 통하여 추가요금이 청구됩니다.

⑤ 서울공공자전거 이용 도중 이용자 자신의 위반행위(서울공공자전거 서비스 이용약관 위반)로 인하여 부과 받은 벌금‧추가요금은 이용자 본인이 직접 부담하여야 합니다.


제12조 회원자격 정지 및 해지

① 회원이 본인의 회원자격을 정지 또는 해지하고자 할 경우, 서울공공자전거 홈페이지나 앱, 서울공공자전거(“따릉이”)운영센터에 연락하여 회원자격에 대한 정지 및 해지 신청을 하여야 합니다.

② 서울공공자전거는 회원이 아래의 각 호 또는 약관 제16조에 명시된 회원의 의무와 책임에서 규정한 내용을 따르지 않은 경우, 사전공지 없이 회원자격을 정지 또는 해지할 수 있습니다.

1. 타인과 회원제서비스를 공동으로 이용하는 경우

2. 서울공공자전거 서비스 운영을 고의적으로 방해한 경우

3. 다른 회원 및 제3자의 권리를 침해한다고 간주될 경우

6. 고의로 자전거를 방치한 경우

③ 회원이 원할 경우, 원하는 시기에 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

④ 서울공공자전거는 회원이 탈퇴 요청을 할 시 서울공공자전거에서 지정한 공제금액을 제외한 기본요금을 환불 처리합니다. 잔여 이용권이 존재하는 회원의 경우 환불 및 연장 규정에 따라 환불 처리 합니다.

⑤ 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 서울공공자전거는 회원의 자격을 상실 시킬 수 있습니다.

1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우

2. 본 약관 및 관련 법령에 위반되거나 사회질서에 반하는 행위를 하는 등 회원자격을 유지시키는 것이 부적절하다고 판단하는 경우

⑥ 회원은 제2항에 따른 서비스 이용정지 기타 서비스 이용과 관련된 이용제한에 대해 서울공공자전가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 서울공공자전거는 회원의 이의신청이 정당하다고 판단되는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.

⑦ 서울공공자전거 서비스와 관련하여 발생한 미납 경비, 손해배상채무 등 회원의 서울공공자전거에 대한 채무가 전부 정산될 때 까지 해당 회원의 서비스 사용은 중지되며, 해당 회원이 그 채무를 상당 기간 계속하여 변제하지 않을 경우에는 서울공공자전거는 해당 회원의 회원자격을 박탈할 수 있습니다. 또한 서비스 사용중지 또는 회원자격 박탈에 대한 판단 기준은 서울공공자전거의 본 약관 및 이용정책에 근거합니다.

⑧ 회원이 사망한 경우 회원 사망일에 회원자격이 상실되며, 제3자가 사망자의 회원자격을 도용하여 행한 모든 행위는 유효한 것으로 인정되지 않습니다.

⑨ 회원 탈퇴 시 회원이 보유한 이용권은 자동으로 소멸됩니다.


제13조 기본요금 환불 및 결제 취소

① 환불 처리 시 소요되는 결제 수수료 등의 비용은 회원이 원하여 탈퇴할 경우 회원이, 서울공공자전거 서비스 하자로 인한 경우에는 서울공공자전거에서 부담합니다.

② 기본요금의 환불은 당일결제는 당일취소 가능하고, 결제일이 2주 이내의 경우 결제 수단의 승인 취소로, 2주가 초과되었을 시에는 회원의 계좌번호로 금액을 이체하는 방식을 채택합니다.(휴대폰소액결제의 경우 이월된 금액은 시스템적으로 환불이 되지 않으므로, 수기 환불처리하는 방식 수행)
※ 자세한 사항은 서울공공자전거 홈페이지 참조


제14조 서울공공자전거 서비스에 따른 추가요금 부과

① 기본이용시간 초과 시 5분마다 200원 씩 추가 요금이 누적되어 이용자에게 부과 됩니다.

② 추가요금은 1회 대여 시 최대 30,000원까지 부과 됩니다.

③ 이용자 본인의 과실로 인한 자전거 대여‧반납 서비스에 따른 추가 요금 발생 시 전액 이용자가 부담합니다.


제15조 서울공공자전거의 의무

① 서울공공자전거는 회원 가입 시 입력된 회원의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 다만, 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에는 본인의 승낙 없이 제3자에게 제공 될 수 있습니다.

② 서울공공자전거는 서비스 내용의 변경 또는 추가 사항이 있을 경우 홈페이지‧ 공지사항을 통하여 공지하도록 합니다.

③ 회원 가입 시 입력된 회원의 개인정보는 회원탈퇴와 동시에 삭제됩니다.

④ 최대 초과 대여시간 안에 반납되지 않을 시 분실(도난)로 간주하여 분실(도난) 신고할 수 있습니다.


제16조 이용자의 의무와 책임

① 이용자는 서울공공자전거 서비스 이용에 필요한 휴대전화번호, 대여비밀번호, 결제정보 등을 안전하게 기밀로 유지해야 합니다. 이용자 자신의 휴대전화번호, 대여비밀번호, 결제정보 등의 관리를 소홀히 하여 발생하는 모든 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

② 서비스 이용과 관련하여 이용자가 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 이용자가 부담하여야 합니다.

③ 이용자는 서비스를 이용하기 전에 반드시 서비스 약관을 확인해야 합니다.
약관을 확인하지 않고 서비스를 이용함으로써 발생하는 모든 손실과 손해에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

④ 이용자는 서비스 이용 시 반드시 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 임의로 사용해서는 안 됩니다. 타인의 결제수단을 임의로 사용함으로써 발생하는 손실 및 손해에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

⑤ 이용자는 서울공공자전거가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 서울공공자전거에 협조하여야 하며, 서울공공자전거가 이용자의 본 약관 및 이용정책 위반 행위를 발견하여 이용자에게 해당 위반행위에 대하여 소명을 요청할 경우 이용자는 서울공공자전거의 요청에 적극 응하여야 합니다.

⑥ 서비스의 이용은 반드시 이용자 본인의 이용을 전제로 해야 합니다.

⑦ 이용자는 서울공공자전거를 이용할 때, 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.

1. 회원이 서비스 가입 또는 회원정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위

2. 회원이 서비스 가입 또는 사용을 위해 타인의 정보를 도용하는 행위

3. 다른 회원의 개인정보 및 계정정보를 수집하는 행위

4. 회원의 계정을 타인이 사용하도록 권한을 부여하거나 이용자의 이용권한을 양도 또는 이전하는 행위

5. 서울공공자전거 대여소 이외의 임의의 장소 또는 관할 외 지역에 자전거를 반납하는 행위

6. 서울공공자전거에 2인 이상 동시에 탑승하거나 동물 또는 다른 이용자들에게 피해를 주는 물건과 함께 탑승하는 행위

7. 서울공공자전거를 개인 용도로 개조, 수리, 변형하는 행위 또는 서울공공자전거에 부착된 각종 장비를 임의로 제거하거나 다른 용도로 사용하는 행위

8. 자전거 주행이 금지된 지역으로 서울공공자전거를 이용하여 주행하는 행위

9. 서울공공자전거를 통행 목적이 아닌 상업적인 목적으로 이용하는 행위

10. 서비스를 이용하면서 얻은 정보를 운영자인 서울공공자전거의 승낙 없이 회원의 이용 이외 목적으로 복제 또는 제3자에게 제공하는 행위

11. 서울공공자전거를 이용하는 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등의 권리를 침해하는 행위

12. 올바른 네트워크의 작동을 손상시킬 수 있는 행위

13. 호환되지 않거나 권한을 부여 받지 않은 장치로 서비스나 앱을 사용하는 행위

⑧ 서울공공자전거는 이용자가 제7항의 금지행위를 한 것으로 판단될 경우 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이 때 발생하는 모든 책임은 이용자가 부담 합니다.

※ 이용 위반자 제재 기준

위반유형제재내용
○ 대여자 귀책사유로 따릉이 분실 후 회수
○ 부정반납(자전거 방치)
① 1단계: 경고
② 2단계: 1개월 이용정지
③ 3단계: 3개월 이용정지
④ 4단계: 회원탈퇴(무기한 제명)

⑨ 서울공공자전거 이용 도중 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 서울공공자전거의 시설물이 수리가 불가능할 정도로 파손될 경우, 전체 교체비용이 이용자에게 부과될 수 있습니다.

⑩ 위의 ⑨ 항의 비용청구는 이용자의 등록된 결제수단이나 회원이 지정한 지불수단을 통해 징수하게 됩니다.

⑪ 이용자는 서울공공자전거를 이용할 때 다음 각 호의 의무사항과 책임을 준수하여야 합니다.

1. 서울공공자전거 대여 시 해당 자전거의 구동장치 및 안전장치의 작동 여부를 확인하여야 합니다. 만약 작동에 문제가 있을 경우 서울공공자전거(“따릉이”)운영센터 연락을 통해 고장신고 하고, 해당 자전거의 운행을 취소하여야 합니다.

2. 이용자가 서울공공자전거를 대여한 뒤 대여소가 아닌 곳에 정차 또는 주차할 경우, 서울공공자전거에 부착된 잠금장치를 이용하여 도난에 유의하여야 합니다.

3. 서울공공자전거 대여 시 발생할 수 있는 해당 자전거의 파손, 손실, 도난에 유의하여야 합니다.

4. 비정상적인 신체 상태(음주, 약물 복용 등으로 인해 정상적인 판단 및 주행이 불가능할 경우나 관련 법률상의 혈중 알코올 농도를 초과했을 경우)인 경우에는 서울공공자전거 대여를 하지 않아야 합니다.

5. 서울공공자전거 대여 시 이용자의 안전을 위하여 안전모를 착용해야 합니다.

6. 서울공공자전거를 통행 이외의 목적(경주, 산악등반, 자전거 묘기 등)으로는 사용하지 않아야 합니다.

7. 서울공공자전거 이용 시 과도한 짐을 실어서 조향 또는 제동에 무리를 가하여서는 안 됩니다.

8. 우천, 안개, 돌풍 등의 주행이 힘든 기상상태가 발생할 경우 서울공공자전거 대여를 하지 않아야 합니다.

9. 서울공공자전거를 대여했을 때와 동일한 상태로 반납하여야 합니다.(주행 중에 발생한 일반적인 마모(타이어 마모 등)는 고려하지 않습니다.)

⑫ 이용자는 서비스 이용 도중 다음 각 호와 같은 상황이 발생할 경우, 서울공공자전거 운영센터(1599-0120) 또는 120 다산콜센터로 즉시 통보하여야 합니다.

1. 대여 도중에 발생한 따릉이의 파손, 손실 및 분실

2. 서울공공자전거 이용 도중에 발생한 회원 본인 및 제3자에 대한 인명 피해

3. 서울공공자전거 앱이 설치된 스마트폰이나 회원카드의 분실 및 도난

⑬ 이용자는 관계법, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스 관련 주의사항, 서울공공자전거 공지사항 등을 준수하여야 합니다.

제17조 이용자에 대한 공지

① 회원에 대한 공지는 회원이 제공한 이메일주소, SMS, 또는 알림톡 등으로 할 수 있습니다.

② 불특정 다수 이용자에 대한 공지는 서울공공자전거 홈페이지 공지사항에 게시하거나 SMS, 알림톡 등으로 개별 공지에 갈음할 수 있습니다.

③ 서울공공자전거가 상기와 같이 정상적으로 공지하였음에도 이용자가 공지된 내용을 확인하지 않음으로써 회원에게 발생한 불이익에 대해 서울공공자전거는 책임을 지지 않습니다.

제18조 이의신청 및 손해배상

① 이용자의 실수 및 부주의로 인해 발생한 문제에 대해서는 서울공공자전거 관계 기관과 위탁 운영기관은 책임을 지지 아니합니다.

② 이용자가 서울공공자전거에서 제공되는 자전거 이용 중 자전거의 결함으로 인하여 사고를 당하였을 경우 서울공공자전거에서 가입한 ‘영조물 손해배상 보험’ 약관에 의하여 배상을 받을 수 있으며, 그 외 서울공공자전거 이용 중에 발생하는 사고에 대하여는 ‘서울공공자전거 종합보험’ 약관에 의하여 배상을 받을 수 있습니다.
※ 자세한 사항은 서울공공자전거 홈페이지 → 보험안내 참조

제19조 게시물의 관리

① 회원의 게시물이 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 저작권법 등 관련 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련 법령이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 서울공공자전거는 관련 법령에 따라 적절한 조치를 취하여야 합니다.

② 서울공공자전거는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 정책 및 관련 법령에 위반되는 경우에는 관련 법령에 따라 해당 게시물에 대한 임시조치 등을 취할 수 있습니다.

제20조 게시물의 저작권

① 회원이 서비스 내에 게시판 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.

② 서울공공자전거는 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우 전화‧팩스‧전자우편 등을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 합니다.

부칙

제1조 시행일 : 이 약관은 2015년 12월 16일부터 적용합니다.


제2조 경과조치 : 이 약관 시행 당시 종전의 약관에 따른 절차 등은 이 약관에 따라 정해진 것으로 봅니다.

<서울자전거 따릉이>개인정보 처리 방침

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○ 본 방침은 부터 2018년 6월 15일부터 시행됩니다.

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순번 개인정보파일의명칭 운영 근거 보유기간
1 서울자전거 따릉이 회원정보 정보주체 동의 회원 탈퇴시까지(2년마다 재동의가 요구됨)
2 서울자전거 따릉이 환불정보 정보주체 동의 환불처리후 즉시폐기

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

  • ① <서울자전거 따릉이>(‘www,bikeseoul.com')는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

5. 개인정보처리의 위탁

  • ① <서울자전거 따릉이>(‘www,bikeseoul.com')는 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

  • ② <서울자전거 따릉이>(‘www,bikeseoul.com')는 위탁하는 업무의 내용과 개인정보 처리 업무를 위탁받아 처리하는 자(“수탁자”)는 아래와 같습니다.

개인정보

순번, 개인정보파일의 명칭, 운영 근거, 보유기간

순번 개인정보파일의명칭 위탁명 위탁업무내용 위탁업체명
1 서울자전거 따릉이 회원정보 공공자전거대여시스템 유지보수 홈페이지,앱 프로그램 개선 (주) 위트콤

6. 정보주체와 법정대리인의 권리‧의무 및 그 행사방법에 관한 사항

  • ① 정보주체는 <서울자전거 따릉이>(‘www,bikeseoul.com')에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

  • ② 제1항에 따른 권리 행사는 <서울자전거 따릉이>(‘www,bikeseoul.com') 에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 <서울자전거 따릉이>(‘www,bikeseoul.com')는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

  • ③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

  • ④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

  • ⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

  • ⑥ <서울자전거 따릉이>(‘www,bikeseoul.com')는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. * [개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호] 위임장

7. 처리하는 개인정보의 항목 작성

  • <서울자전거 따릉이>(‘www,bikeseoul.com')는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

개인정보

순번, 개인정보파일의 명칭, 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목

순번 개인정보파일의명칭 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목
1 서울자전거 따릉이 회원정보 아이디,휴대번호,비밀번호,전자메일주소 (필수)
메일수신정보, 후불교통카드정보, 대여카드정보, 체중,성별,생년월일 (선택)
2 서울자전거 따릉이 환불정보 환불계좌은행명,환불계좌번호,환불사유 (필수)

8. 개인정보 파기 절차 및 방법

  • ① <서울자전거 따릉이>(‘www,bikeseoul.com')은 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야하는 경우에는 그러하지 않습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 가. 파기절차

  • 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB 에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장 후 혹은 즉시 파기 됩니다. 이때 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • 불필요한 개인정보 및 개인정보파일은 개인정보책임자의 책임 하에 내부방침 절차에 따라 다음과 같이 처리하고 있습니다.

  • - 개인정보의 파기
  • 보유기간이 경과한 개인정보는 종료일로부터 지체 없이 파기합니다.

  • - 개인정보파일의 파기
  • 개인정보파일의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보파일이 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 지체 없이 그 개인정보파일을 파기합니다.

  • 나. 파기방법

  • 1) 전자적 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
  • 2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치‧운영 및 거부에 관한 사항

  • ① <서울자전거 따릉이>(‘www,bikeseoul.com')는 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)를 사용합니다.

  • ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용하는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드 디스크에 저장되기도 합니다.

  • 가. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

  • 나. 쿠키의 설치,운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

  • 다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

  • <서울자전거 따릉이>(‘www,bikeseoul.com')는 개인정보보호법 제 29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적,관리적,물리적 조치를 하고 있습니다.

  • ① 내부관리계획의 수립 및 시행
  • 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

  • ② 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  • 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

  • ③ 접속기록의 보관 및 위변조 방지
  • 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

  • ④ 접속기록의 보관 및 위변조 방지
  • 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

  • ⑤ 개인정보의 암호화
  • 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

  • ⑥ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
  • <서울자전거 따릉이>은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

11. 권익침해 구제방법

  • 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

  • <아래의 기관은 개인정보보호 종합포털과는 별개의 기관으로서, 개인정보보호 종합포털의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.>

  • ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
  • - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
  • - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
  • - 전화 : (국번없이) 118
  • - 주소 : 전라남도 나주시 진흥길 9 한국인터넷진흥원

  • ▶ 개인정보 분쟁조정위원회
  • - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
  • - 홈페이지 : www.kopico.go.kr
  • - 전화 : 1833-6972
  • - 주소 : 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

  • ▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : (국번없이) 1301, cid@spo.go.kr (www.spo.go.kr)
  • ▶ 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

  • 또한, 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등에 대한 정보주체자의 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
  • ☞ 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr)

12. 개인정보 열람청구

  • ① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 행정안전부는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

  • ▶ 개인정보 열람청구 접수· 처리부서
  • - 부서명 : 서울시설공단 기획조정실
  • - 담당자 : 허 동 욱
  • - 연락처 : <전화번호 02-2290-6136>, <이메일 sisulheo@sisul.or.kr >

  • ② 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수·처리부서 이외에, 행정안전부의 ‘개인정보보호 종합포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.

  • ▶ 행정안전부 개인정보보호 종합포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람등 요구

13.개인정보 “분야별” 책임관 및 담당자 연락처

  • ① <서울자전거 따릉이>(‘www,bikeseoul.com') 는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 실무담당자를 지정하고 있습니다. (개인정보보호법 제31조 제1항에 따른 개인정보 보호 책임자)

  • ▶ 개인정보 보호 담당자
  • - 부서명 : 서울시설공단 공공자전거운영처
  • - 담당자 : 김 효 순
  • - 연락처 : <전화번호 02-2290-4615>, <이메일 hskim00@sisul.or.kr >

  • ② 정보주체께서는 <서울자전거 따릉이> 의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. <서울자전거 따릉이> 는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

14. 동의를 거부할 권리 여부 및 동의 거부에 따른 불이익 여부

  • ① 개인정보보호법 제15조2항4호에 의거 개인정보보유주체는 개인정보 수집에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의 거부시 <서울자전거 따릉이>(‘www,bikeseoul.com')를 이용할 수 없음을 고지 드립니다.

15. 개인정보 처리방침 변경

  • ① 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

  • 대여시간 준수
    모든 시민들께 서울자전거 이용의 균등한 기회를 드리기 위해 기본 대여 시간이 정해져 있습니다.
    기본대여 시간이 초과되면 추가요금이 발생하오니 기본 대여 시간 내에 자전거를 반납해주세요.

    기본 대여시간 이내에 반납 후 다시 대여할 경우 추가 요금은 발생하지 않습니다.

  • 서울자전거 사용 시 주의사항
    서울자전거는 일반 생활용 자전거로써 경주, 산악등반, 자전거 묘기 등의 특수목적에 사용할 수 없습니다.
    대여소가 아닌 곳에서 정차 및 주차 시 반드시 자전거에 부착된 시건 장치를 이용하여 도난에 주의해야 합니다.
    짐받이 바구니에는 과다한 중량을 싣지 말아야 합니다.
    자전거는 항상 정비 상태를 점검하고 있으나, 안전을 위해 운행 전 브레이크 동작 여부 등을 확인해 주시기 바랍니다.
  • 분실 및 손실 위약금
    서울자전거 시설물의 고의적 훼손 또는 서울자전거 분실 및 절도 시에는 관련 규정에 따라 정한 요금을 부과합니다.
    자전거 이용 중 위법, 부당한 행위로 발생한 손실 및 비용은 대여자가 부담해야 합니다.
  • 부당한 인권침해 행위
    서울자전거의 관계자(관리원, 상담원 등)에게 무리한 요구 및 인격무시, 폭언/욕설, 성희롱에 대해 다양한 법 적용을 받을 수 있습니다.
    【정보통신망이용촉진및정보보호등】 에 의거 공포/불안 유발죄 등 적용.
    【성폭력범죄의처벌등에관한특례법】에 의거한 ‘통신매체이용음란죄’등 적용.