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서울자전거 서비스 이용약관입니다.

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서울자전거 이용약관

제 1장 총칙

제1조 목적 : 본 약관은 서울특별시에서 제공하는 서울시에서 도입하여 운영하는 공공자전거 (이하, “따릉이”라 함)의 이용에 관한 조건 및 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.


제2조 이용약관의 공지 : “따릉이” 이용 시 발생할 수 있는 문제를 방지하고, 문제발생 시 적절한 대응을 위해 계획된 본 약관은 따릉이 홈페이지의 “이용약관”란에 게재되며, 자전거 이용을 위한 회원가입 시 이에 대한 동의가 필수적입니다. 약관의 변경, 수정 시 서울특별시는 서울자전거 홈페이지의 “공지사항” 및 팝업을 통하여 공지합니다.


제3조 약관 외 준칙 : 본 약관에 정의되지 않은 사항은 관계법령이 있는 경우 그 규정을 따르며, 그렇지 않은 경우 일반적인 관례에 따릅니다.


제4조 용어의 정의 : 본 약관에서 사용하는 용어는 아래와 같습니다.

1. 회원: 따릉이 약관에 동의하며, 따릉이 이용을 위해 회원가입을 마치고, 이용권한을 획득한 자

2. 1일 회원: 휴대폰을 이용한 1일권 서비스를 이용하는 회원

3. 비밀번호: 따릉이의 시스템 상에 등록된 개인정보를 보호하기 위해 설정된 개인이 정의한 영문 및 숫자 조합

4. 따릉이: 서울 공공자전거 대여소에 거치되어 회원 및 1일 회원이 대여할 수 있는 자전거

5. 대여소: 무인으로 자전거를 대여 및 반납할 수 있도록 하는 시설

6. 거치대: 대여소 내의 반자동 잠금식 자전거 주차시설

7. 스마트폰: 이용자가 어플리케이션 프로그램을 이용하여 정보를 수용하고, 제공받고자 하는 서비스를 이용할 수 있도록 하는 개인용 휴대전화기

8. 따릉이 앱: 따릉이 회원가입 및 기본요금 결제, 서비스 이용 등이 가능한 앱

9. 서비스 이용: 이용자가 따릉이 대여소에서 자전거 대여 승인을 받아 이용하고, 이를 반납하는 일련의 행위

10. 기본요금: 정기권 또는 1일권 구매 시 지불하는 요금

11. 기본이용시간: 기본요금이외의 별도 이용료를 납부하지 않고, 따릉이를 이용할 수 있는 시간

12. 추가요금: 기본 이용시간이 초과된 경우 지불하게 되는 서울특별시에서 지정한 요금


제 2장 회원 규정

제5조 회원신청

① 자전거 운전이 가능한 만15세 이상의 국민은 누구나 따릉이의 회원이 될 수 있습니다.

② 따릉이의 회원이 되기를 원하는 경우, 따릉이 홈페이지나 앱에서 회원에 가입하여야 합니다.

③ 회원가입 시 회원은 다음 각 호의 필수 기재사항을 기입하여야 한다.

1. 아이디/비밀번호

2. 생년월일

3. 성별

4. 핸드폰 번호

5. e-mail 주소

상기 사항은 반드시 본인의 정보를 기입하여야 하며, 허위 사항을 기재할 시 불이익을 받으실 수 있습니다.

④ 만15세 이상, 만19세 미만의 경우 법정 대리인의 동의 없이는 따릉이의 회원가입을 하실 수 없습니다.

※ 만19세 미만의 경우 회원 가입을 하여야 서비스를 이용할 수 있습니다.


제6조 회원가입 유보 및 거부

① 서울특별시에서는 다음과 같은 경우에는 회원가입 승인을 보류할 수 있습니다.

1. 기술적인 문제로 서울자전거 이용에 문제가 발생할 경우

2. 효율적인 서울자전거 시스템 운영을 위해 필요하다고 인정되는 경우

②서울특별시는 다음 각 호에 해당하는 회원가입 요청에 대하여는 거부할 수 있습니다.

1. 다른 사람의 명의를 도용하여 가입신청을 하였을 경우

2. 가입 시 기재사항을 허위로 작성하였을 경우

3. 법정대리인의 동의를 얻지 않은 미성년자(만15세 이상, 만19세 미만)

4. 가입신청자가 만15세 미만의 미성년자인 경우


제7조(회원 개인정보 변경) 회원이 원하는 경우 회원 개인정보 중 다음 각 호의 사항을 따릉이 홈페이지나 앱을 통하여 변경할 수 있습니다.

1. 자택 및 핸드폰 번호

2. E-mail 주소

3. 비밀번호


제 3장 서비스의 이용

제8조 서비스 이용시간

①서비스 이용시간은 서울특별시 운영 및 기술상 문제가 발생하지 않는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00~24:00) 운영을 원칙으로 하지만, 정기점검 등이 필요한 경우 서울특별시가 지정한 일시에는 이용이 제한될 수 있습니다.

②따릉이의 대여 1회 당 기본 이용시간은 60분으로, 대여 이후 60분 이내에 반납할 경우 기본요금으로 이용 가능하고, 60분 이용시간을 초과할 경우 서울특별시가 지정한 추가요금 납부를 원칙으로 합니다.


제9조 서비스 이용요금

①따릉이의 서비스 이용 시 서울특별시에서 정한 이용요금을 징수합니다.

②기본이용시간이 초과될 경우, 이용권 구매 시 사용된 핸드폰 번호 혹은 신용카드를 통하여 초과된 시간만큼의 비용이 청구됩니다.

③따릉이 이용 도중 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 따릉이의 시설물 파손이 일어날 경우, 해당 수리비용이 이용자에게 부과될 수 있습니다. 수리비용은 일반적인 단가를 따릅니다.

④따릉이 이용 도중 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 따릉이의 시설물이 수리가 불가능할 정도로 파손될 경우, 전체 교체비용이 이용자에게 부과될 수 있습니다.

⑤위의 ③, ④항의 비용청구는 이용권 구매 시 사용된 결제수단이나 이용자가 설정한 추가 과금 지불수단을 통해 징수하게 됩니다. 만약 ③, ④항의 비용 미납 시에는 재산압류, 행정소송 등의 재제를 받으실 수 있습니다.

⑥따릉이 이용 도중의 위법행위로 인한 벌금 등은 회원 본인이 부담하여야 합니다.


제10조 회원자격 정지 및 해지

①회원이 본인의 회원자격을 정지 또는 해지하고자 할 경우, 따릉이 홈페이지나 앱, 고객지원센터에 연락하여 회원자격에 대한 정지 및 해지 신청을 하여야 합니다.

②서울특별시는 회원이 아래의 각 호 또는 약관 제14조에 명시된 회원의 의무와 책임에서 규정한 내용을 따르지 않은 경우, 사전통지 없이 회원자격을 정지 또는 해지할 수 있습니다.

1. 타인과 회원제서비스를 공동으로 이용하는 경우

2. 따릉이 서비스 운영을 고의적으로 방해한 경우

3. 다른 회원 및 제3자의 권리를 침해한다고 간주될 경우

4. 기타 관계 법령에 위배된다고 간주되거나 회원으로 적합하지 않다고 인정될 경우


제11조 회원탈퇴에 따른 기본요금 환불

①회원이 원할 경우, 서비스 가입일로부터 만료일 이전까지 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

②서울특별시는 회원이 탈퇴 요청을 할 시 서울특별시에서 지정한 공제금액을 제외한 기본요금을 환불 처리합니다. 환불 처리 시 소요되는 결제 수수료 등의 비용은 회원이 원하여 탈퇴할 경우 회원이, 따릉이 서비스 하자로 인한 경우에는 서울특별시에서 부담합니다.

③기본요금의 환불은 탈퇴 신청일로부터 1주일 이내에 지급하고, 가입 2주 이내의 탈퇴 시에는 결제 수단의 승인 취소로, 2주가 초과되었을 시에는 회원의 계좌번호로 금액을 이체하는 방식을 채택합니다.


제12조 서비스 제공의 중지 및 제한

서울특별시는 다음 각 호의 경우, 따릉이 서비스의 제공을 중지할 수 있습니다.

1. 따릉이 서비스 설비의 유지 및 보수로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우

2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지하였을 경우

3. 국가비상사태, 서비스 시설의 장애, 과도한 서비스 이용으로 인한 시스템 마비 등의 비정상적인 상황 하에서 서비스 제공이 불가능할 경우


제13조 서울특별시의 의무

①서울특별시는 회원 가입 시 입력된 회원의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 예외적으로 관계법령의 규정에 의해 국가기관의 요구가 있는 경우, 수사상의 목적으로 법관이 발부한 영장의 제시가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

②서울특별시는 따릉이 서비스 내용의 변경 또는 추가 사항이 있을 경우 따릉이 홈페이지와 앱 팝업 창 등을 통하여 공지하도록 합니다.

③회원 가입 시 입력된 회원의 개인정보는 회원탈퇴와 동시에 삭제됩니다.


제14조 회원의 의무와 책임

①회원은 따릉이를 이용할 때, 다음 각 호의 행위에 하지 않아야 합니다.

1. 본인이 아닌 제3자에게 자전거 대여 권한을 대여 혹은 양도하는 행위

2. 따릉이 대여소 이외의 임의의 장소 또는 관할 외 지역에 자전거를 반납하는 행위

3. 따릉이에 2인 이상 동시에 탑승하거나 동물 또는 다른 이용자들에게 피해를 주는 물건과 함께 탑승하는 행위

4. 따릉이를 개인 용도로 개조, 수리, 변형하는 행위 또는 따릉이에 부착된 각종 장비를 임의로 제거하거나 다른 용도로 사용하는 행위

5. 자전거 주행이 금지된 지역으로 따릉이를 이용하여 주행하는 행위

6. 따릉이를 통행 목적이 아닌 상업적인 목적으로 이용하는 행위

7. 서비스를 이용하면서 얻은 정보를 운영자인 서울특별시의 승낙 없이 회원의 이용 이외 목적으로 복제 또는 제3자에게 제공하는 행위

8. 따릉이를 이용하는 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등의 권리를 침해하는 행위

②회원은 따릉이를 이용할 때 다음 각 호의 의무사항과 책임을 준수하여야 합니다.

1. 따릉이 대여 시 해당 자전거의 구동장치 및 안전장치의 작동 여부를 확인하여야 합니다. 만약 작동에 문제가 있을 경우 운영센터 연락 등을 통해 고장신고 하고, 해당 자전거의 운행을 취소하여야 합니다.

2. 회원이 따릉이를 대여한 뒤 대여소가 아닌 곳에 정차 또는 주차할 경우, 따릉이에 부착된 시건장치를 이용하여 도난에 유의하여야 합니다.

3. 따릉이 대여 시 발생할 수 있는 해당 자전거의 파손, 손실, 도난에 유의하여야 합니다.

4. 비정상적인 신체 상태(음주, 약물 복용 등으로 인해 정상적인 판단 및 주행이 불가능할 경우나 관련 법률상의 혈중 알코올 농도를 초과했을 경우)인 경우에는 따릉이 대여를 하지 않아야 합니다.

5. 따릉이를 통행 이외의 목적(경주, 산악등반, 자전거 묘기 등)으로는 사용하지 않아야 합니다.

6. 따릉이 이용 시 과도한 짐을 실어서 조향 또는 제동에 무리를 가하여서는 안 됩니다.

7. 우천, 안개, 돌풍 등의 주행이 힘든 기상상태가 발생할 경우 따릉이 대여를 하지 않아야 합니다.

8. 따릉이를 대여했을 때와 동일한 상태로 반납하여야 합니다. (주행 중에 발생한 일반적인 마모(타이어 마모 등)는 고려하지 않습니다.)

③회원은 서비스 이용 도중 다음 각 호와 같은 상황이 발생할 경우, 서울특별시(따릉이 운영센터 또는 120 다산콜센터)나 서울특별시에서 위탁한 운영기관에 즉시 통보하여야 합니다.

1. 대여 도중에 발생한 따릉이의 파손, 손실 및 분실

2. 따릉이 이용 도중에 발생한 회원 본인 및 제3자에 대한 인명 피해

3. 따릉이 앱이 설치된 스마트폰이나 회원카드의 분실 및 도난

④회원은 관계법, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스 관련 주의사항, 서울특별시 통지 사항 등을 준수하여야 합니다.


제15조 이의신청 및 손해배상

①회원은 서울특별시에서 제공하는 따릉이 서비스를 이용하던 도중 회원의 실수 및 부주의로 말미암아 초래된 어떠한 문제에 대해서도 이의신청 및 민원을 제기할 수 없습니다.

②회원의 실수 및 부주의로 인해 발생한 어떠한 문제에 대해서도 서울특별시, 관계 기관 및 위탁 운영기관은 책임을 지지 아니합니다.

③회원이 서울특별시에서 제공되는 따릉이 이용 중 따릉이의 결함으로 인하여 사고를 당하였을 경우 서울시에서 가입한‘영조물 손해배상 보험’약관에 의하여 배상을 받을 수 있으며, 따릉이의 결함이 아니나 따릉이 이용 중에 발생하는 사고에 대하여는 ‘공공자전거 보험’ 약관에 의하여 배상을 받을 수 있습니다.


부칙

제1조 시행일 : 이 약관은 2015년 12월 16일부터 적용합니다.


제2조 경과조치 : 이 약관 시행 당시 종전의 약관에 따른 절차 등은 이 약관에 따라 정해진 것으로 본다.