시민의견수렴

고장난거는 빨리빨리처리안하나요?

2019.09.11 wl*******
                고장난거는 빨리빨리좀 처리해주시죠
자꾸 대여중으로만뜨고 대여도안되고
잠금장치는 풀릴생각도안하고
다른거로 빌리려해도 반납자체도안되고 
계속 대여중으로만뜨고 장난하는것도 아니고
돈주고 이용하는건데 매번 이런식이면
돈내고 사용하는이유가 없는데요?
.콜센터 연결도안되고ㅋㅋㅋㅋ웃음밖에안나오네요
안녕하세요 서울자전거 따릉이입니다.
우선 이용에 불편 드린 점 죄송하단 말씀 드립니다.

현재 잠금장치 분리가 안되어 대여신청 자전거는 자동으로 취소된 것으로 나타나고 있습니다.
간혹 잠금장치의 오류나 이전 이용자님께서 잠금장치를 너무 쎄게 꽂았을 경우 간혹 분리가 안되는 경우가 있음을 안내리며 현장팀에 대여소 순회시 문제있는 자전거는 좀 더 신경써 볼 수 있도록 전달하도록 하겠습니다.


다만, 하루 9민명이 넘는 이용자가 이용하다보니 즉각적으로 처리가 안되며, 한 자전거에서도 잠금장치가 분리 안되었다 이후에는 또 분리가 되는 경우가 반복적으로 발생되어 처리하는데 어려움이 있는점 양해말씀 드립니다.

앞으로도 노력하는 따릉이가 되겠습니다.
감사합니다.
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