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통신장애때문에 반납이 안됩니다.

2019.12.05 jk********
 코스트코 상봉점 대여소 12번에서 대여를 했는데 연결대가 풀리지않아 그대로 반납되나 했는데 통신장애때문에 반납도 안되는 것 같습니다. 밤10시가 넘어서 고객센터전화해도 상담아 안되고, 여기다 글을 씁니다. 혹사 이대로 반납이 안되고 추가요금이 나오게 되면 환불받을 수 있나요? 
자전거 번호는 09463입니다                 
안녕하세요 서울자전거 따릉이입니다.
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