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중복 예약 관련
2019.10.22 so****** -
방금 전 신기한 경험을 했습니다
이동하면서 어플로 예약하고 비밀번호를 누르는데 비밀번호가 오류라고 나옵니다.
재차 시도해도 안되니 옆에분이 본인도 예약을 했다면서 시도를 해봤는데 풀리더라구요
그런데 어플에는 제가 대여한것으로 나옵니다
이미 그분이 타고 가셔서 어찌할 방법이 없었습니다
고객센터에 전화하니 이동중 예약시 이러한 경우가 발생할 수 있으며 그분이 반납할때까진 제가 이용을 못한다고 하네요
기술적인 문제니 바로 어찌할 수 없는건 이해하겠는데 이런 일이 처음이 아니고 이미 인지하고 있는 문제임에도 아무런 보상책이 없다는게 황당합니다
적어도 이용권 시간을 연장해주든지 그런 보상이 있어야하지 않나요. 이용 중 고장이나도 내가 정류소까지 끌고가서 반납하고 다른걸 다시 빌려도 그 사이 시간에 대한 보상은 없습니다
빌려가신분이 이른 시간에 반납은 하셨지만 이미 대중교통으로 이동을 하고 있고 무언가 허무하네요 -
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2019년 12월 3일
서울시설공단 공공자전거 운영처장
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