시민의견수렴

대여하고 반납을 했습니다

2019.08.14 gu********
   <따릉이>(SPB-13187)번 (04:56)까지 미반납시 추가요금 발생 반납후 재대여 하세요.  

금일 새벽 거치대가 없어서 자전거끼리 묶어 거치를 했는데 반납화면뜨는것도 보구요. 지금 새벽시간대라 상담사 연결은 안되고 미납요금은 추가된다는데 어찌해야할까요?
안녕하세요 서울자전거 따릉이입니다.
따릉이 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
이용자님 이력으로는 대여한 자전거가 조회가 안되는 걸로 확인됩니다.
만약 이용자님께서 이 아이디로 대여를 한거라면 이용하신 자전거는 현장팀에 조치하여 리셋된걸로 확인됩니다.
리셋 처리되면 이용자님 이력에서도 사라지게 되면 또한 초과요금도 발생하지 않고 처리됩니다.
다른 문의사항이 있으면 저희 운영 센터 1599-0120으로 전화 주시면 확인후 처리하도록 하겠습니다.
저희 업무 시간은 07:00~22:00 까지이며, 22시 이후 업무 시간 외에는 120 다산 콜센터로 자동 연결 되오니 이점 양해 해 주시기 바랍니다.
앞으로 더욱 더 노력하는 서울 공공자전거 따릉이가 되도록 하겠습니다.
좋은 하루 보내시기 바랍니다.
감사합니다.
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