안녕하세요  서울자전거 따릉이입니다.

따릉이 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

간혹가다 잠금장치 부분이  체결시 충격을 받았거나 ,  안의 부품이 깨졌을경우 등의 사유로  잠금장치가 빠지지않는 오류가 발생되고있습니다.

이용자님들께서 고장신고를 해주신 자전거는  회수하여 수리 후  빠르게 재배치를 하고있습니다만 이용자님들의  이용에 불편을 드린 점  사과드립니다.

현장 거치자전거는 분배하시는 분들이 분배중 점검하고 있으며 불특정 다수가 이용하는 관계로 수시 발생하는 고장자전거의 회수는 시간이 다소 지체되며 고장신고시 보다 빠르게 대처 할 수 있습니다.

전수조사는 현재 이용수요가 급증하는 때로 시기상으로 어려우며 동절기 이용수요가 적은 시점에 많은 자전거를 회수하여 재점검 수리후 배치하고 있습니다.

잠금장치 문제는 분배팀 및 정비팀으로 다시한번 강조하여 해당 내용을 전달하도록 하겠습니다.

감사합니다.