시민의견수렴

시스템오류로인한 시민불편

2018.12.07 ss******
오늘아침 문정근린공원 대여소에서 시스템 오류(통신장애라인듯)로 개고생하다  대여못했는데 날씨때문인지?  다른이용자들 몇명도 고생하다 실패한거로 봐서  개선이 필요합니다                

안녕하십니까 이용자님 공공자전거 따릉이입니다 .


  


먼저 자전거 이용에 불편 드린 점 죄송하단 말씀 드립니다 . 


 


장애원인을 파악하기 위해 현장팀에 처리요청하였습니다.


다시한번 통신장애로 따릉이 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 죄송하다는 말씀 드리며 안정된 시스템이 구축 될 수 있도록 노력하겠습니다



  


그 외 문의사항 있어 안내센터 T.)1599-0120 으로 전화주시면 친절하게 안내 및 처리 도움 드리겠습니다 . 업무 시간은 07:00-22:00 까지 이며 , 모든 직원이 통화 및 업무 처리 중이거나 업무 시간 외에는 이용자님들의 편의를 위하여 120 다산콜 센터로 자동 연결 되오나 접수만 가능하여 따릉이 안내센터로 전달되어 추후 처리 가능하니 이 점 양해해 주시기 바립니다 . 


  


좋은 하루 보내시기 바랍니다 .



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