공지사항
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따릉이 '보이는 상담' 시범 실시
2020.09.28 -
< 공지사항 >
따릉이 ‘ 보이는 상담 ’ 시범 실시
❍ 이용방법 : 상담 필요시 메시지 전송을 통한 원격지원 기능 및카메라 공유 링크 활용
- 원격제어의 경우 문자메시지 URL 에 접속하면 별도 앱을 설치
- ‘ 보이는 상담 ’ 을 이용할 때 통신요금이 추가로 발생할 수 있으며 , 스마트폰 제조사 및 기기 사양에 따라 상담이 어려운 경우도 있음
❍ 상담대상
원격
지원
① 앱 신규버전 업데이트
② 블루투스 및 위치정보 설정 확인
③ 앱 설정 권한 허용
④ 앱 네트워크 초기화 실행방법 안내
영상
공유
⑤ 화면공유 등 상담원이 필요하다고 판단하는 경우
※ 상담 대상에 포함되지 않는 기술상담 등은 상담원 처리 불가
❍ 시범 운영기간 : ’20.9 월 28 일 ~ ’21.3 월 (6 개월간 )
- 기간 中 평일 , 주중 운영 – 09:00~17:00, 전담인력 2 명 배치
* 영상공유 솔루션 이용 시 오버레이 기능을 사용하는 앱을 종료하신 후 진행하여주시기 바랍니다.(블루라이트 차단 스크린 필터, all in one gestures, 캐쉬슬라이드, 클린마스터, 토스트, 플로팅 아이콘, 비즈런쳐, 몰래카톡, 헬로펫, 이지필터, 모비즌, Twilight, 웨이브런처, LG 페이)
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