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공지사항

따릉이 '보이는 상담' 시범 실시

2020.09.28


< 공지사항 >

 

따릉이 보이는 상담 시범 실시

 

이용방법 : 상담 필요시 메시지 전송을 통한 원격지원 기능 및카메라 공유 링크 활용

  -  원격제어의 경우 문자메시지 URL 에 접속하면 별도 앱을 설치

  -  보이는 상담 을 이용할 때 통신요금이 추가로 발생할 수 있으며 , 스마트폰 제조사 및 기기 사양에 따라 상담이 어려운 경우도 있음

 

상담대상

원격

지원

① 앱 신규버전 업데이트 

② 블루투스 및 위치정보 설정 확인

③ 앱 설정 권한 허용   

④ 앱 네트워크 초기화 실행방법 안내

영상

공유

⑤ 화면공유 등 상담원이 필요하다고 판단하는 경우


상담 대상에 포함되지 않는 기술상담 등은 상담원 처리 불가


 

시범 운영기간 : ’20.9 28 ~ ’21.3 (6 개월간 )

  - 기간 평일 , 주중 운영 09:00~17:00, 전담인력 2 명 배치

 

* 영상공유 솔루션 이용 시 오버레이 기능을 사용하는 앱을 종료하신 후 진행하여주시기 바랍니다.(블루라이트 차단 스크린 필터, all in one gestures, 캐쉬슬라이드, 클린마스터, 토스트, 플로팅 아이콘, 비즈런쳐, 몰래카톡, 헬로펫, 이지필터, 모비즌, Twilight, 웨이브런처, LG 페이)

 


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